Verschillende vormen van weerstand – verbale agressie, maar ook fysieke dreiging – zijn steeds vaker onderdeel van de (dagelijkse) beroepspraktijk. Wanneer een medewerker regelmatig te maken heeft met agressief gedrag is dat ingrijpend en van invloed op zijn welzijn. Stavoor leert medewerkers al jarenlang hoe zij kunnen omgaan met emotie, weerstand en agressie.

Het ABCD-model
Stavoor werkt met het ABCD-model. Dat model laat zien welk gedrag voorspelbaar en voorstelbaar is en wanneer gedrag overgaat in onacceptabele uitingsvormen.
Tijdens de training leren de medewerkers welk gedrag van hen al effectief is. Dat vullen we aan met extra mogelijkheden. We laten zien wanneer de medewerkers hun compassie kunnen tonen en wanneer ze duidelijke grenzen moeten aangeven.  Daarbij hebben we ook steeds aandacht voor de eigen emoties van de medewerkers en de manier waarop zij zelf de regie kunnen blijven voeren, ondanks de spanning die zij zelf misschien ervaren.

Voor wie is de training geschikt?
De training ‘Omgaan met emotie, weerstand en agressie’ is geschikt voor iedereen die in het werk weleens te maken heeft met oplopende emoties, weerstand of verbale agressie. Ook leden van interventieteams hebben baat bij onze training.

Resultaten
Na de training:

• weet u waardoor weerstand en (verbaal) agressief gedrag kunnen ontstaan
• weet u hoe u invloed op dat gedrag kunt uitoefenen
• heeft u geoefend met gespreksvaardigheden die de kans op escalatie van een situatie verkleinen
• bent u in staat uw eigen spanning te herkennen en controleren, ook in lastige situaties, zodat u de regie kunt blijven houden.

Werkwijze
Samen met een trainingsacteur onderzoeken we wat effectief is in de communicatie. Daarbij maken we gebruik van voorbeelden uit de eigen praktijk van de cursisten.

Maatwerk
De training ‘Omgaan met emotie, weerstand en agressie’ is maatwerk. Dat betekent dat we met de opdrachtgever afspraken maken over de leerdoelen, inhoud, werkwijze, duur, groepsgrootte, data en locatie.

Contact