Trainingen voor de uitvaartbranche

Als medewerker in de uitvaartbranche is uw primaire taak het goed laten verlopen van de uitvaart- of crematieplechtigheid. U doet dat in goed overleg met de nabestaanden. U houdt rekening met hun persoonlijke wensen en met de mogelijkheden die uw organisatie kan bieden.

Als uitvaartbegeleider, als medewerker crematorium of begraafplaatsmedewerker staan kernbegrippen als persoonlijke, respectvolle benadering, dienstverlening of klantgerichtheid bij u hoog in het vaandel. Toch wil het nog wel eens voorkomen dat u geconfronteerd wordt met klachten, met heftige emoties, met het spanningsveld tussen vragen van de klant en mogelijkheden van uw organisatie. En hoewel u ervaren bent, kunt u ook geconfronteerd worden met gebeurtenissen die ook voor uzelf ingrijpend zijn.

Vanuit ervaring en expertise kan Stavoor een training 'op maat' verzorgen. Op maat, zowel rondom een speciale thematiek, maar ook voor speciale groepen medewerkers. Onze expertise centreert zich rond twee actuele vraaggebieden uit uw branche:

Omgaan met lastige situaties met klanten

Inspiratie en motivatie

Terug

Omgaan met lastige situaties met klanten