0800 - 55 606 55 Pensioen in Zicht
0516 - 543 838 vestiging Bakkeveen 0570 - 691 650 vestiging Deventer 0411 - 647 647 vestiging Helvoirt 024 - 324 3042 vestiging Nijmegen |
Omgaan met agressie
Stavoor heeft brede ervaring met het aanleren van vaardigheden waarmee medewerkers dreigende situaties het hoofd kunnen bieden. Zo verzorgen wij de training ‘Omgaan met agressie’ voor iedereen die vanuit zijn/haar functie in contacten met klanten, cliënten, patiënten, bezoekers, burgers, etc. te maken krijgt met (verbale) agressie en fysieke dreiging.
Maatwerk Deze training wordt alleen in de vorm van maatwerk aangeboden. Dit betekent dat de doelen, inhoud, werkwijze, duur, groepsgrootte, trainingsdata en cursuslocatie in onderling overleg met de opdrachtgever worden vastgesteld.
Rol van de ondernemingsraad In het kader van de Arbowet en -regelgeving moeten organisaties aandacht besteden aan het onderwerp agressie. De ondernemingsraad vervult een belangrijke rol bij de invulling van het Arbobeleid. Onze collega-trainers en adviseurs medezeggenschap kunnen u en de OR desgewenst ondersteunen om het beleid op het gebied van agressie vorm en inhoud te geven.
Meer informatie Bent u geïnteresseerd in ons aanbod op het gebied van omgaan met agressie, neem dan contact op met ons secretariaat, telefoon (0411) 647 647 of stuur een e-mail naar info@stavoor.nl.
Na deze training:
Dit is een praktijkgerichte training waarin u uitgebreid de kans krijgt om te oefenen, vooral aan de hand van praktijksituaties die u zelf inbrengt, soms aan de hand van fictieve praktijksituaties. Daarnaast krijgt u elementaire theoretische kennis aangereikt over het hoe en waarom van de gesprekstechnieken.
In deze training werken we samen met professionele trainingsacteurs. Dat heeft als voordelen dat u zich als deelnemer kunt concentreren op het uitoefenen van uw eigen functie; dat u heel gedoseerd tegenspel krijgt en dat u heel precies feedback krijgt over het effect van uw gedrag.
|
|
Steeds vaker komen medewerkers van organisaties in aanraking met agressief gedrag. Verbale agressie, maar ook fysieke dreiging, zijn onderdeel geworden van het (dagelijkse) werk. Het meemaken van agressief gedrag of fysieke dreiging is vaak ingrijpend en van invloed op het welzijn van de medewerkers. Op langere termijn kan het leiden tot arbeidsverzuim en verloop binnen de organisatie. Centrale vraag voor organisaties moet dan ook zijn hoe agressie voorkomen en gehanteerd kan worden. De veiligheid van medewerker staat daarbij voorop. 
