Training Calamiteiten of Interventieteam

Het calamiteitenteam komt in actie wanneer een b.v. baliemedewerker inschat dat hij/zij een situatie niet meer zelfstandig op kan lossen en op de alarmknop drukt. Dit team dient onmiddellijk naar de balie te komen. De teamleden moeten in zeer korte tijd kunnen taxeren met welk soort gedrag ze te maken hebben en onmiddellijk handelen. In twee avondtrainingen gaan we ter plekke bij de balie oefenen met diverse situaties. Wanneer het team inschat dat ze te maken hebben met beïnvloedbaar gedrag leren ze deëscalerend te handelen. Wanneer ze taxeren dat er sprake is van onbeïnvloedbaar gedrag leren zij zo veilig mogelijk te handelen voor henzelf, de baliemedewerker en mogelijke omstanders. De heftigheid van de simulaties wordt geleidelijk opgevoerd van ‘onschuldige’ frustratieagressie tot instrumentele agressie zoals fysieke bedreiging met wapens.

De aanpak gaat uit van een optimale veiligheid voor alle betrokkenen en is gebaseerd op verbale en non-verbale communicatie zonder fysiek contact. Uiteraard dient het calamiteitenteam volledig op de hoogte te zijn van de regels en procedures, zowel intern als extern met instanties als politie en justitie.

Deelnemen in een Calamiteiten of Interventieteam kan nadat je de basistraining omgaan met ABCen D gedrag gevolgd hebt.